Online reservations and orders


Condizioni generali
 
Per gli acquisti dal birrificio Huisbrouwerij De Halve Maan, con sede sociale in Wijngaardplein 13 8000 Bruges, sono applicabili le presenti condizioni generali di vendita su tutte le offerte, le vendite, le consegne e le prenotazioni online delle visite guidate. Eseguendo un ordine, si accetta l'applicazione delle suddette condizioni e l'esclusione di altri termini.
 
ART. 1 - Offerte
Le offerte pubblicate sul nostro sito web sono valide fino a esaurimento scorte. Tutti gli articoli in vendita sul nostro negozio online sono generalmente presenti in magazzino e possono essere consegnati direttamente. Può tuttavia accadere che un articolo non sia presente in quantità sufficienti, soprattutto nel caso di grandi ordini di un prodotto specifico. Uno dei nostri dipendenti si occuperà di informarla al riguardo. Può inoltre accadere che un articolo non sia temporaneamente presente in magazzino a causa di consegne tardive da parte dei fornitori o esaurimento scorte dei fornitori. In questo caso, potrà scegliere di essere avvisato non appena il prodotto è nuovamente disponibile. Su richiesta provvederemo a contattarla quando il prodotto è presente in magazzino.
 
ART. 2 - Prenotazioni di visite guidate online
È possibile eseguire prenotazioni e ordini online a partire dall'età di 18 anni. È consentito prenotare una visita guidata mediante il sistema online esclusivamente per gli orari proposti sul sito internet e per min. 1 fino a max. 15 persone. La prenotazione online deve essere effettuata e pagata utilizzando il nostro sistema di prenotazione online. Se una prenotazione è stata eseguita correttamente mediante il sistema online, riceverà automaticamente una conferma via e-mail con un codice di prenotazione. L'e-mail di conferma è il suo biglietto di ingresso.
 
ART. 2.1 Modifica della prenotazione
Se desidera apportare modifiche alla sua prenotazione online, la preghiamo di comunicare i cambiamenti all'indirizzo info@halvemaan.be. È possibile modificare una prenotazione online fino a 14 giorni di calendario prima della visita, qualora la disponibilità lo consenta. È inoltre possibile che le vengano addebitati costi aggiuntivi.
 
ART. 2.2 Annullamento della prenotazione
È possibile annullare una prenotazione con la restituzione dell'importo versato fino a 14 giorni di calendario prima della data della visita. All'importo da restituire vengono detratti 10,00 € per i costi amministrativi. È possibile annullare una visita solo contattandoci via e-mail all'indirizzo info@halvemaan.be, inserendo nell'oggetto ANNULLAMENTO VISITA + il codice di prenotazione.
 
Se una prenotazione online viene annullata a meno di 14 giorni di calendario dalla data della visita, l'importo versato non verrà restituito. Allo stesso modo, non vengono rimborsati gli importi pagati da persone che non si presentano alla visita. 

ART. 3 - Costo
Tutti i nostri prezzi sono espressi in Euro, includono il 21% di IVA ma non comprendono i costi di spedizione:
-      Per ordini con consegna in Belgio viene calcolato un importo forfettario di 6,35 €.
-      Per ordini con consegna nei Paesi Bassi o in Lussemburgo viene calcolato un importo forfettario di 9,00 €.
-      Per ordini con consegna in Francia viene calcolato un importo forfettario di 12,50 €. 
-      Per ordini con consegna in Germania o nel Regno Unito viene calcolato un importo forfettario di 10,00 €.
-      Per ordini con consegna nei restanti paesi, non esiti a contattarci per informazioni sui costi di spedizione.
 
I costi vengono sempre menzionati in maniera chiara prima della conferma dell'ordine.
 
ART. 4 - Ordini
Gli ordini possono essere eseguiti solo online. L'ordine verrà accettato dopo che avrà scelto e confermato l'ordine di pagamento.
 
ART. 5 - Pagamento e ordine di pagamento
Gli ordini di pagamento devono essere eseguiti durante l'ordine, preferibilmente online mediante Ogone: Visa, Mastercard, Bancontact/Mistercash.
Qualora preferisse un bonifico, potrà versare l'importo dovuto sul numero di conto IBAN BE50 3800 0895 7518  all'attenzione del birrificio locale Huisbrouwerij De Halve Maan (BIC: BBRUBEBB). È necessario menzionare il numero unico dell'ordine che viene fornito alla conferma dell'ordine per accelerare il processo di elaborazione del versamento. 
Attenzione: se il pagamento non viene ricevuto entro 14 giorni dall'ordine, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine come anche la vendita.
 
In caso di morosità, siamo autorizzati a (1) richiedere per iscritto i pagamenti dovuti prima di eseguire (ulteriori) consegne, e (2) annullare futuri ordini.
 
ART. 6 - Consegna
Non appena l'ordine viene accettato, provvederemo a inviarle una conferma e a spedire la merce.
 
ART. 7 - Termine di consegna
Dopo l'accettazione dell'ordine, viene eseguita la consegna entro un termine che oscilla da 1 a 4 (max. 7 per paesi al di fuori del Benelux) giorni lavorativi. Per i prodotti che devono essere ordinati si applica un termine di consegna più ampio, di cui verrà informato via e-mail. Cerchiamo di rispettare sempre i termini previsti che tuttavia non devono essere considerati vincolanti. Le consigliamo di fornirci un indirizzo presso il quale è quasi sempre presente qualcuno che possa prendere in consegna la merce spedita. Qualora non sarà presente nessuno al momento della consegna, il postino provvederà a lasciarle una notifica nella sua buca delle lettere invitandola a ritirare il pacchetto presso l'ufficio postale.
 
I pacchetti che non vengono ritirati entro un termine previsto ci verranno riconsegnati. Provvederemo a inviarle nuovamente la merce dietro pagamento di un costo aggiuntivo di 15,00 €.
 
ART. 8 - Consegna del prodotto
Se il prodotto risulta danneggiato, la preghiamo di informare immediatamente l'addetto alla consegna e di controllare in sua presenza il contenuto del pacchetto. Se rifiuta la consegna per la presenza di danni o perché incompleta, la preghiamo di annotarlo nel documento di consegna e di contattarci subito per accelerare il processo di sostituzione della merce o di restituzione della somma pagata. (Le consigliamo inoltre di scattare una fotografia del pacchetto danneggiato).
 
Quando prende in consegna il pacchetto, accetta la consegna e conferma che non presenta difetti visibili.
 
ART. 9 - Periodo di riflessione
Il consumatore ha il diritto di comunicare all'azienda che rinuncia all'acquisto senza pagamento di una sanzione e senza bisogno di fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno che segue la consegna della merce. (art 46, sezione 2, accordi a distanza). In questo caso, è tenuto a riconsegnarci il prodotto nell'imballaggio originale, senza segni di danni e di uso e affrancato con l'importo sufficiente. È inoltre tenuto a fornirci una notifica previa sempre per iscritto (preferibilmente via e-mail all'indirizzo info@halvemaan.be). 
 
I costi del rinvio della merce le verranno restituiti non appena riceveremo il pacchetto. Il rinvio della merce avviene a rischio del mittente, in questo caso del cliente. Il rimborso o la sostituzione verranno eseguiti nel più breve tempo possibile.
 
Attenzione: Un rinvio non notificato non verrà rimborsato. Se non sussistono motivazioni fondate per il rinvio della merce, il rischio e i costi di conservazione sono a carico del cliente.
 
ART. 10 - Privacy e diritti d'autore
Per poter accettare l'ordine, registreremo i suoi dati personali conformemente alla legge belga dell'8 dicembre 1992 per la protezione della vita privata.
 
Il presente sito è di esclusiva proprietà di BVBA Huisbrouwerij De Halve Maan. Il sito contiene informazioni e immagini la cui proprietà intellettuale è protetta sulla base di marchi commerciali, diritti d'autore, ecc. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sono di esclusiva proprietà nostra e dei titolari dei diritti di licenza e non potrà pertanto avvalersi di alcun diritto.
 
ART. 11 - Responsabilità
Le immagini dei nostri articoli sono riprodotte nella forma più corretta possibile. Tuttavia, esse non fanno parte dell'accordo e non siamo pertanto responsabili per eventuali errori.
La nostra responsabilità per eventuali prodotti difettosi si limita a (1) danni diretti con esclusione di danni indiretti e per un importo (2) massimo pari al prezzo negoziato prima dell'ordine (escl. IVA).
 
ART. 12 - Riserva di proprietà
La merce (consegnata) rimane di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo a cui vanno aggiunti, se necessario, interessi e costi eventuali.
 
ART. 13 - Tribunali competenti
In caso di dispute, i tribunali competenti sono esclusivamente quelli di Bruges, salvo che Huisbrouwerij De Halve Maan scelga, al momento di avviare un procedimento, di avvalersi delle norme convenzionali in materia di competenza. Su tale accordo e sulle eventuali dispute che ne derivano si applica il diritto belga.
 

Group reservations
 

1.Contact details of Huisbrouwerij De Halve Maan bvba

Walplein 26
8000 Brugge
 
BTW-number: BE 0461274392
Hereafter referred to as 'HDHM bvba'.

2. Content and framework of the agreement 

§1 These general conditions are applicable to every offer made by HDHM bvba and to every agreement at distance concluded between the Customer and HDHM bvba via the website http://www.halvemaan.be, or via related websites where the products and services of HDHM bvba are sold and/or can be reserved, or by telephone (hereafter referred to as 'sale at distance'). These agreements consist of the sale of products and/or the reservation of services.
 
§2 These general conditions take precedence over any general sales conditions of the Customer, the application of which is explicitly excluded.
 
§3 These general conditions are made available on a durable medium (pdf), which can be stored in unamended form by the Customer or can be printed, so that the conditions can easily be consulted by the Customer at all times. During the sales process, the Customer is explicitly requested to confirm that he has taken cognisance of these general conditions and accepts them without reservation.
 
§4 In cases of sale at distance by telephone, these general conditions will be sent as a link in the confirmatory e-mail.

 3. Confirmation 

§1 The provisional number of participants for the delivery of goods or the provision of services must be notified 14 days in advance of the confirmed date.
§2 The final number of participants for the delivery of goods or the provision of services must be notified 48 hours in advance of the confirmed time of arrival for the reservation.
 

4. Guided tours: advances and cancellations 

§1 In the event that the Customer cancels his order, the following cancellation procedures will apply:
 
  • If the Customer cancels less than 48 hours before the delivery of goods or the provision of services (for a booking with a private guide, this is the confirmed hour of arrival), a cancellation fee of € 50 per guide will be charged.
  • If the customer arrives with 10% fewer people than originally anticipated without timely notification (at least 48 hours in advance), this will be regarded as a late cancellation and the customer will be charged a guide fee of € 50.
 
§2 Non-arrival or late arrival (>1 hours' delay) for a confirmed reservation (no-show) will be regarded as a late cancellation, as a result of which HDHM bvba will have the irrevocable right to apply the cancellation procedures and recover its costs.
 
§3 The person responsible for the group will be required to sign the sales receipt on site. This receipt will mention the amount to be invoiced by HDHM bvba.
 

5. Restaurant and bar: advances and annulations

§1 When concluding the sale, HDMH bvba is at liberty to request advance payment for part or all of the amount due for the goods or services, or, alternatively, can request the legitimate credit card details of the Customer as a form of guarantee. The cancellation procedures are applicable to any such sales.

§2 If an advance is requested, the date for final settlement, which may be dependent on when the order was made, will be notified to the Customer.
 
§3 If the advance is not received within the time specified, HDHM bvba has the right to break the sales agreement unilaterally and without further notification.
 
§4 In cases of sale at distance by telephone, the payment of an advance or the provision of credit card details constitutes the irrevocable acceptance of these conditions by the Customer.
 
§5 If the Customer cancels his order, the following cancellation procedures will be applied. For the purchase of goods or in the event that an advance was requested and received:
  • If the Customer cancels more than 7 calendar days before the scheduled delivery of goods or provision of services, the advance will be refunded in full.
  • If the Customer cancels between 7 and 4 calendar days before the scheduled delivery of goods or provision of services, 90% of the advance will be refunded.
  • If the Customer cancels between 3 and 2 calendar days before the scheduled delivery of goods or provision of services, 80% of the advance will be refunded.
  • If the Customer cancels less than 48 hours before the scheduled delivery of goods or provision of services, the full amount of the advance will be regarded as an administrative charge and will not be refunded.
 
If no advance was requested and received:
  •  If the Customer cancels less than 48 hours before the scheduled delivery of goods or provision of services (for a reservation, this is the confirmed hour of arrival), an administrative charge equivalent to 80% of the estimated cost will be applied. 
  • If the customer arrives with fewer people than originally anticipated without timely notification (at least 48 hours in advance), this will be regarded as a late cancellation and 100% of the estimated price will be charged.
 
§6 These cancellation procedures will be applied in all cases. In no case will it be possible for the Customer to invoke force majeure (including accident, bad weather, sickness, death, impediment, etc.) as an excuse for his failure to comply with his obligations.
 
§7 Cancellations can only be made by e-mail or telephone. A cancellation is only valid when HDHM bvba has confirmed it by e-mail.
 
§8 Non-arrival or late arrival for a confirmed reservation (no-show) will be regarded as a late cancellation, as a result of which HDHM bvba will have the irrevocable right to apply the cancellation procedures and recover its costs.
 
§9 If (a part of) the advance is eligible for repayment to the Customer, this will be placed on the Customer's credit account. This credit can then be used by the Customer when he next makes an order. The Customer also retains the right to request the effective repayment of this credit. The payment of interest is never due on advances and credits.
 
§10 The person responsible for the group will be required to sign the sales receipt on site. This receipt will mention the amount to be invoiced by HDHM bvba.
 
6. Applicable law and liability 

§1 This agreement will be solely and exclusively subject to Belgian law.
§2 Any disputes will be dealt with by the competent courts in West Flanders.
§3 The customer who makes the reservation or places the order will be held liable by HDHM bvba.
 

Visita anche