Online reservations and orders


Você está na Huisbrouwerij De Halve Maan, com sede em Wijngaardplein 13 8000 Brugge, estes termos e condições gerais de venda aplicam-se a todas as ofertas, vendas, entregas e reservas on-line de visitas guiadas.

Se encomendar, você também concorda com a aplicabilidade deste, com exclusão de outras condições.


ART. 1 - Ofertas
As ofertas em nosso site são válidas enquanto durarem os estoques. Todos os itens que nos são oferecidos na loja on-line estão normalmente em estoque e podem ser entregues. É possível que um artigo não esteja suficientemente disponível, especialmente quando encomendar quantidades maiores de um item específico. Um dos nossos funcionários irá informá-lo sobre isso. Também é possível que um artigo esteja temporariamente fora de estoque devido a entregas atrasadas de fornecedores ou seja vendido temporariamente em fornecedores. Você pode então optar por ser notificado quando o produto estiver novamente em estoque. A pedido, entraremos em contato com você assim que o produto estiver disponível novamente.
 
ART. 2 - Online reservas tours
A reserva e a encomenda on-line são possíveis a partir dos 18 anos ou mais. Reservar um tour através do sistema on-line só pode ser feito nas horas propostas no site e para o mínimo de 1 até no máximo 15 pessoas. A reserva online deve ser reservada e paga através do nosso sistema de reservas on-line. Quando uma visita guiada pelo sistema on-line é validamente reservada, você receberá automaticamente a confirmação de sua reserva por e-mail com um número de reserva. O e-mail de confirmação é o seu ingresso.
 
ART. 2.1 - Alterar reserva
Se você deseja fazer alterações em sua reserva on-line, essas alterações devem ser comunicadas através de info@halvemaan.be. Mudanças para reservas on-line podem ser feitas até 14 dias antes da sua visita, se a disponibilidade permitir. Quaisquer custos adicionais podem ser cobrados.
 
ART. 2.2 - Cancelar reservas
Uma reserva on-line com reembolso da contribuição paga pode ser cancelada até 14 dias antes da data da sua visita planejada. O montante do reembolso é reduzido em 10 € de custos de arquivo. O cancelamento só é possível contatando diretamente via o e-mail info@halvemaan.be com assunto "CANCELAMENTO VISITA + número de reserva".
 
Se uma reserva on-line for cancelada com menos de 14 dias corridos antes da data da visita reservada, as contribuições pagas não serão mais reembolsadas. As contribuições pagas por pessoas que não aparecem na visita não são reembolsadas.
 
ART. 3 - Preço de custo
Todos os nossos preços estão em Euro, incluindo 21% de IVA, excluindo custos de envio:
- Para um pedido de entrega na Bélgica, é cobrada uma quantia fixa de € 6,35.
- Para um pedido de entrega nos Países Baixos ou no Luxemburgo, é cobrado um montante fixo de 9,00 €.
- Para um pedido de entrega em França, é cobrada uma quantia fixa de € 12,50.
- Para uma encomenda com entrega na Alemanha ou V.K. um montante fixo de 10,00 € é cobrado.
- Para uma encomenda com entrega fora desses países, você sempre pode contatar-nos para solicitar os custos de envio.
 
Estes custos sempre são claramente indicados antes de confirmar o pedido.
 
ART. 4 - Pedidos
As encomendas só são feitas online. O pedido só é aceito depois de ter escolhido e confirmado sua ordem de pagamento.
 
ART. 5 - Pagamento e ordem de pagamento
As ordens de pagamento devem ser feitas online de preferência através da Ogone: Visa, Mastercard, Bancontact / Mistercash.
Se preferir, você também pode transferir para a conta bancária IBAN BE50 3800 0895 7518 para a atenção de Huisbrouwerij De Halve Maan (BIC: BBRUBEBB). Em caso afirmativo, indique o seu número de pedido único, que lhe forneceremos ao confirmar o pedido, para que possamos processar sua transferência rapidamente.
Para membros do crowdfunding, se preferir, você também pode transferir para a conta bancária IBAN BE33 7330 2582 3046 para a atenção da De Halve Maan Brewery (BIC: KREDBEBB). Se for o caso, indique o seu número de pedido exclusivo que lhe enviaremos após a confirmação da associação, para que possamos processar sua transferência rapidamente.
Por favor, note: se o seu pagamento não foi recebido no prazo de 14 dias após o pedido, nos reservamos o direito de cancelar o pedido ou a venda.
 
O não pagamento também nos permite (1) exigir pagamento prévio por escrito antes (outras) entregas ou (2) para cancelar pedidos posteriores.

ART. 6 - Entrega
Uma vez aceito o pedido, enviaremos uma confirmação e enviaremos a mercadoria.

 ART. 7 - Prazo de entrega
Após a aceitação do seu pedido, você será entregue no prazo de 1 a 4 (no máximo 7 para países fora do Benelux) dias úteis. Para os produtos que são feitos por encomenda, um período de entrega mais longo será aplicado. Isso sempre é claramente confirmado por e-mail. Nós sempre tentamos respeitar nossos termos, mas esses termos não são vinculativos. Recomendamos que você especifique um endereço de entrega onde alguém pode estar presente sempre que possível para receber sua remessa. Se você não estiver presente no momento da entrega, o carteiro deixará uma mensagem em sua caixa de correio e convidá-lo-á a retirar o pacote na estação de correios.

Os pacotes não reclamados em um período especificado serão devolvidos a nós. A remessa da entrega pode fornecer um custo adicional de 15 euros.

ART. 8 - Recebendo o produto
Se o pacote estiver danificado, notifique imediatamente o remetente e verifique com ele o conteúdo da embalagem. Se você recusar a entrega devido a danos ou está incompleto, escreva isso no documento de entrega. Então, entre em contato conosco para organizar uma troca ou reembolso o mais rápido possível. (De preferência, também faça uma foto da embalagem danificada).

Se você aceitar o pacote, a entrega é aceita e você confirma que não há defeitos visíveis.

ART. 9 - Período de reflexão
O consumidor tem o direito de informar a empresa que renuncia à compra, sem o pagamento de uma multa e sem dar qualquer motivo dentro de 14 dias corridos a partir do dia seguinte à entrega do bem. (artigo 46, seção 2, contratos à distância). Você entrega o produto na embalagem original, em condições não danificadas e não utilizadas e suficientemente franqueadas. Você sempre deve nos informar por escrito (de preferência por e-mail via info@halvemaan.be) e com antecedência.

Os custos dos fretes de retorno serão reembolsados ​​para você assim que recebermos o pacote. Os fretes de devolução são de responsabilidade do remetente, neste caso o cliente. O reembolso ou troca será organizado o mais rápido possível.

Atenção: os retornos não registrados não serão creditados. Em caso de razões não razoáveis ​​para receber o pacote, estes serão armazenados às suas custas e riscos.

ART. 10 - Privacidade e direitos autorais
Para aceitar o seu pedido, vamos armazenar seus dados pessoais. Nós respeitamos a lei de 8 de dezembro de 1992 para a proteção da privacidade.

Este site é propriedade exclusiva da BVBA Huisbrouwerij De Halve Maan. Nosso site contém informações e imagens cuja propriedade intelectual é protegida com base em marcas registradas, direitos autorais, etc. Todos os direitos de propriedade intelectual permanecem nossa propriedade exclusiva ou nossos licenciadores e você não pode afirmar quaisquer direitos.

ART. 11 - Responsabilidade
As imagens dos nossos produtos são exibidas o mais corretamente possível. No entanto, as imagens não fazem parte do acordo. Não somos responsáveis ​​por quaisquer erros.

Nossa responsabilidade por produtos defeituosos é limitada a (1) danos diretos com exclusão de danos indiretos e, no valor de (2), no máximo, o valor do preço estipulado para esse pedido (sem IVA).

ART. 12 - Retenção de título
A mercadoria (entregue) continua sendo de nossa propriedade até o pagamento total do preço, se necessário aumentado com juros e custos.

ART. 13 - tribunais competentes
Em caso de disputa, apenas os tribunais de Bruges serão competentes, a menos que Huisbrouwerij De Halve Maan prefira, se instaurar um pedido, invocação da regra da jurisdição ordinária. A lei belga aplica-se a este acordo e às disputas resultantes.
 

Group reservations
 

1.Contact details of Huisbrouwerij De Halve Maan bvba

Walplein 26
8000 Brugge
 
BTW-number: BE 0461274392
Hereafter referred to as 'HDHM bvba'.

2. Content and framework of the agreement 

§1 These general conditions are applicable to every offer made by HDHM bvba and to every agreement at distance concluded between the Customer and HDHM bvba via the website http://www.halvemaan.be, or via related websites where the products and services of HDHM bvba are sold and/or can be reserved, or by telephone (hereafter referred to as 'sale at distance'). These agreements consist of the sale of products and/or the reservation of services.
 
§2 These general conditions take precedence over any general sales conditions of the Customer, the application of which is explicitly excluded.
 
§3 These general conditions are made available on a durable medium (pdf), which can be stored in unamended form by the Customer or can be printed, so that the conditions can easily be consulted by the Customer at all times. During the sales process, the Customer is explicitly requested to confirm that he has taken cognisance of these general conditions and accepts them without reservation.
 
§4 In cases of sale at distance by telephone, these general conditions will be sent as a link in the confirmatory e-mail.

 3. Confirmation 

§1 The provisional number of participants for the delivery of goods or the provision of services must be notified 14 days in advance of the confirmed date.
§2 The final number of participants for the delivery of goods or the provision of services must be notified 48 hours in advance of the confirmed time of arrival for the reservation.
 

4. Guided tours: advances and cancellations 

§1 In the event that the Customer cancels his order, the following cancellation procedures will apply:
 
  • If the Customer cancels less than 48 hours before the delivery of goods or the provision of services (for a booking with a private guide, this is the confirmed hour of arrival), a cancellation fee of € 50 per guide will be charged.
  • If the customer arrives with 10% fewer people than originally anticipated without timely notification (at least 48 hours in advance), this will be regarded as a late cancellation and the customer will be charged a guide fee of € 50.
 
§2 Non-arrival or late arrival (>1 hours' delay) for a confirmed reservation (no-show) will be regarded as a late cancellation, as a result of which HDHM bvba will have the irrevocable right to apply the cancellation procedures and recover its costs.
 
§3 The person responsible for the group will be required to sign the sales receipt on site. This receipt will mention the amount to be invoiced by HDHM bvba.
 

5. Restaurant and bar: advances and annulations

§1 When concluding the sale, HDMH bvba is at liberty to request advance payment for part or all of the amount due for the goods or services, or, alternatively, can request the legitimate credit card details of the Customer as a form of guarantee. The cancellation procedures are applicable to any such sales.

§2 If an advance is requested, the date for final settlement, which may be dependent on when the order was made, will be notified to the Customer.
 
§3 If the advance is not received within the time specified, HDHM bvba has the right to break the sales agreement unilaterally and without further notification.
 
§4 In cases of sale at distance by telephone, the payment of an advance or the provision of credit card details constitutes the irrevocable acceptance of these conditions by the Customer.
 
§5 If the Customer cancels his order, the following cancellation procedures will be applied. For the purchase of goods or in the event that an advance was requested and received:
  • If the Customer cancels more than 7 calendar days before the scheduled delivery of goods or provision of services, the advance will be refunded in full.
  • If the Customer cancels between 7 and 4 calendar days before the scheduled delivery of goods or provision of services, 90% of the advance will be refunded.
  • If the Customer cancels between 3 and 2 calendar days before the scheduled delivery of goods or provision of services, 80% of the advance will be refunded.
  • If the Customer cancels less than 48 hours before the scheduled delivery of goods or provision of services, the full amount of the advance will be regarded as an administrative charge and will not be refunded.
 
If no advance was requested and received:
  •  If the Customer cancels less than 48 hours before the scheduled delivery of goods or provision of services (for a reservation, this is the confirmed hour of arrival), an administrative charge equivalent to 80% of the estimated cost will be applied. 
  • If the customer arrives with fewer people than originally anticipated without timely notification (at least 48 hours in advance), this will be regarded as a late cancellation and 100% of the estimated price will be charged.
 
§6 These cancellation procedures will be applied in all cases. In no case will it be possible for the Customer to invoke force majeure (including accident, bad weather, sickness, death, impediment, etc.) as an excuse for his failure to comply with his obligations.
 
§7 Cancellations can only be made by e-mail or telephone. A cancellation is only valid when HDHM bvba has confirmed it by e-mail.
 
§8 Non-arrival or late arrival for a confirmed reservation (no-show) will be regarded as a late cancellation, as a result of which HDHM bvba will have the irrevocable right to apply the cancellation procedures and recover its costs.
 
§9 If (a part of) the advance is eligible for repayment to the Customer, this will be placed on the Customer's credit account. This credit can then be used by the Customer when he next makes an order. The Customer also retains the right to request the effective repayment of this credit. The payment of interest is never due on advances and credits.
 
§10 The person responsible for the group will be required to sign the sales receipt on site. This receipt will mention the amount to be invoiced by HDHM bvba.
 
6. Applicable law and liability 

§1 This agreement will be solely and exclusively subject to Belgian law.
§2 Any disputes will be dealt with by the competent courts in West Flanders.
§3 The customer who makes the reservation or places the order will be held liable by HDHM bvba.

 

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